Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Suavie

Chez Suavie, la protection de votre vie privée est importante. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site Suavie, passez une commande ou communiquez avec nous, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons.

Le responsable du traitement des données est :

Suavie – Elodie Maire
Entreprise individuelle, Suisse
Les Crêts 5
2056 Dombresson
Suisse
E-mail : info.suavie@gmail.com

1. Informations personnelles collectées

a) Données que vous nous communiquez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est fourni ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• certaines informations nécessaires au traitement et au suivi de votre paiement.

Les données de paiement sensibles, telles que les informations complètes de votre carte bancaire, sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement enregistrées par Suavie.

b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines informations techniques sont automatiquement recueillies :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Fuseau horaire
• Pages consultées, durée de visite, et source d’arrivée (ex. Google, réseaux sociaux)

Ces informations sur l’appareil nous aident à améliorer le Site, à le sécuriser et à comprendre comment il est utilisé.

Nous pouvons notamment utiliser :

• des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
• des outils de mesure d’audience et d’analyse afin de comprendre l’utilisation du Site et d’en améliorer les performances ;
• lorsque cela est applicable et avec votre consentement, des technologies utilisées à des fins de personnalisation ou de marketing.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non essentiels au moyen des options proposées sur le Site. Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment pour :

• traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• gérer les paiements, remboursements et éventuels retours ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ou répondre à vos demandes ;
• assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• analyser et améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du Site ;
• vous envoyer, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nos actualités, offres et communications marketing.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

 

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines données aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution de nos services, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
• nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
• nos prestataires de livraison et partenaires logistiques, lorsque cela est nécessaire à la préparation, à l’expédition et au suivi de votre commande ;
• nos prestataires techniques et applications utilisés pour assurer le fonctionnement, la sécurité, l’analyse ou l’amélioration du Site ;
• nos prestataires de communication et de marketing, lorsque ces services sont utilisés et dans le respect de vos préférences.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles depuis l’étranger. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

4. Communications marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines de vos données pour vous envoyer des communications concernant Suavie, nos produits, nos offres ou nos actualités.

Nous pouvons également utiliser des outils de mesure, de personnalisation ou de publicité proposés par des plateformes tierces. Lorsque ces outils nécessitent votre consentement, ils ne sont utilisés qu’en fonction des choix que vous avez effectués concernant les cookies et technologies similaires.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos communications. Vous pouvez également modifier vos préférences relatives aux cookies au moyen des options disponibles sur le Site.

5. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées requises pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et leur utilisation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou l’utilisation abusive.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires tels que Shopify ou des prestataires de paiement, ceux-ci appliquent également leurs propres mesures de sécurité conformément à leurs obligations respectives.

 

7. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et, le cas échéant, de mesurer son utilisation ou de personnaliser votre expérience.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. D’autres, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de marketing, peuvent être soumis à votre consentement.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen des options proposées sur le Site. Vous pouvez également gérer certains cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales et réglementaires.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. La date de dernière mise à jour indiquée ci-dessous permet de connaître la version actuellement applicable.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Suavie – Elodie Maire
Les Crêts 5
2056 Dombresson
Suisse
E-mail : info.suavie@gmail.com

Chez Suavie, nous croyons à une beauté naturelle, douce et transparente — y compris dans la manière dont nous protégeons vos données. Merci de votre confiance.